【10月1日開始】市役所窓口の受付時間が変わります（試行実施）

業務改善や行政サービスの向上に取り組む時間を確保し、市民サービスのさらなる向上と、職員が働きやすい職場環境づくりにつなげるため、試行的に市役所窓口の受付時間を変更します。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

試行開始日

令和8年10月1日(木曜日)から

窓口受付時間

9時～16時30分

※電話の受付時間、職員の勤務時間（8時30分～17時15分）​​に変更はありません。

対象施設

• 市役所本庁舎
• 分庁舎
• 金光総合支所
• 寄島総合支所
• 健康福祉センター
• 中央公民館（ひとづくり推進課を除く）

対象業務

市民や事業者等からの対面による申請手続や各種相談等、原則すべての窓口対応業務が対象（※戸籍の届出や緊急の場合などを除く）

※試行期間中においては対象外となる業務もありますので、ご不明な点がありましたら、各担当課にお問い合わせください。

Q&A（よくあるご質問）

Q 市役所に行かなくても利用できる手続きはあるの？

A　住民票や各種証明書のコンビニ交付サービスや電子申請サービス等がご利用いただけます。　→サービス一覧はコチラ！

Q 毎週木曜日の市民課窓口延長サービスはどうなるの？

A　本庁市民課の窓口延長サービスは、これまでどおり毎週木曜日19時までで、変更ありません。　→市民課窓口延長サービスの詳細はコチラ！

Q なぜ変更するの？

A　現在は、職員の勤務時間と窓口の受付時間が同じであるため、窓口業務の準備や片付け、職員間の打ち合わせなどの時間を確保しにくい状況です。
　受付時間の変更により生まれる時間を活用し、業務の効率化や市民サービスの向上、働きやすい職場環境づくりにつなげます。

Q 変更しても大丈夫？

A　来庁時間の調査では、来庁者の9割以上が9時から16時30分までの間に来庁していました。また、引き続き、電子申請などのオンライン手続きや窓口業務の見直しを進め、行政サービスの向上に取り組みます。